Cara Atasi Lupa PIN Windows Tidak Bisa Login
Kalau laptop mati total, bacaannya berbeda dari topik laptop tak mau menyala pada 26 Oktober. Masalah pada artikel 6 November juga berbeda karena itu membahas layar hitam setelah berhasil login. Di sini Windows menyala, tetapi sahabat terkunci di layar login karena PIN ditolak atau terlupa. Hindari aplikasi pembobol dan trik bypass karena dapat membahayakan akun serta data.
Pastikan masalahnya memang PIN
Cek hal sederhana di layar login
PIN Windows Hello berbeda dari password akun Microsoft. Sebelum mereset, pastikan akun yang dipilih memang akun sahabat. Periksa indikator Caps Lock dan Num Lock, lalu lihat layout bahasa atau keyboard di layar login. Keyboard yang berubah layout dapat membuat karakter password terbaca berbeda. Jika tersedia, sambungkan laptop ke internet lewat ikon jaringan; beberapa proses verifikasi memerlukannya.
Coba juga Sign-in options di bawah kotak PIN. Pilih ikon kunci atau password, bukan ikon PIN, lalu masukkan password akun Microsoft. Ini bukan mengganti PIN, melainkan memakai metode masuk lain yang sudah terdaftar. Bila password Microsoft ikut terlupa, pemulihannya mungkin memerlukan kode verifikasi ke email atau nomor telepon, sehingga perangkat lain dapat membantu membuka kanal pemulihan akun.
Reset PIN lewat akun Microsoft
Gunakan “Saya lupa PIN”
Jika akun yang dipakai adalah akun Microsoft, pilih Saya lupa PIN atau I forgot my PIN di bawah kolom PIN. Pilih akun yang benar bila ada beberapa pengguna, lalu ikuti pemeriksaan identitas Microsoft. Masukkan kode verifikasi atau metode verifikasi yang ditawarkan, kemudian buat PIN baru. Pastikan koneksi internet aktif dan jangan membagikan kode kepada orang lain.
Opsi ini memang tidak selalu muncul. Microsoft menyediakannya untuk akun Microsoft, bukan akun lokal. Jika akses verifikasi tidak tersedia, gunakan pemulihan akun resmi dari perangkat lain. Jangan berulang-ulang menebak kode atau memakai utilitas tidak dikenal.
Setelah berhasil masuk, jalur resmi untuk mengatur ulang PIN adalah Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello). Pilih I forgot my PIN dan lakukan verifikasi, atau pilih Change PIN jika PIN lama masih diketahui. Nama menu dapat sedikit berbeda antara Windows 10, Windows 11, dan konfigurasi perangkat.
Jika setelah login muncul layar gelap, itu masalah lain; sahabat dapat membaca panduan mengatasi layar hitam setelah login Windows.
Jika menggunakan akun lokal
Pada akun lokal, pilih Sign-in options, lalu metode password. Jika password lupa, pilih Reset password dan jawab pertanyaan keamanan yang sebelumnya dibuat. Pada konfigurasi tertentu, password reset disk atau akun administrator lain yang sudah tersedia dapat menjadi jalur pemulihan resmi. Pilihan ini bergantung pada versi dan pengaturan Windows.
Safe Mode bukan cara membypass autentikasi. Bahkan di Safe Mode, Windows tetap memerlukan password; PIN dan biometrik biasanya tidak tersedia.
Jika semua opsi pemulihan gagal
Akun lokal tanpa pertanyaan keamanan, password reset disk, atau administrator lain dapat mentok pada Reset this PC sebagai pilihan pemulihan perangkat. Sebelum melanjutkan, lakukan backup bila masih mungkin melalui salinan yang sah, dan pastikan memahami pilihan yang tampil. Opsi mempertahankan file bukan jaminan semua data, aplikasi, atau pengaturan tetap utuh; reset dapat menghapus aplikasi dan mengubah konfigurasi, sedangkan pilihan penghapusan penuh berisiko menghilangkan data. Jika datanya penting, pertimbangkan bantuan teknisi atau dukungan resmi terlebih dahulu.
